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110 智能接处警系统解决方案

近年来，由于城市化进程加快，城镇人口密度及人员流动增加，导致跨区处警情况明显增多，同时，科技发展的双面性诱发新型犯罪手段多样化，传统接警模式对新型违法犯罪警情难以实现精准处置。公安机关受理事件的增加，以及警务处理难度加大导致公安部门正面临着新的挑战。为了更好的维护稳定，服务群众，公安部门亟需对110接处警系统进行智能化升级改造。


德奥110智能接处警系统通过整合多报警渠道，融合多通信方式，构建实时共享警情汇聚中心，打通接警派警处警信息互通互联，确保警情诉求快速响应、实现联动单位跨网调度、高效协同处置。

一、接警响应——多源报警接入、自动录音，警情受理更快捷更精准

  • 整合电话报警（110、122）、亲临报警、公安人员在工作中发现的警情、物联报警、短信报警、网络报警、系统预警、异地转警、其他部门移送、其他报警方式等多种报警渠道，制定科学分流清单，高效分流非警务警情，促进接警效率。
  • 证据管理：对所有的拨打110的电话、三方通话、会议、回访、融合语音通信等，进行全自动可靠录音到证据存储服务器中，系统支持接警员在坐席上对录音进行查询、播放与下载。同时系统支持对互联网微信报警等警情的音视频、图片进行存储、查询、播放及下载。

对于警情其他来源的证据数据，民警可以通过二级接处警客户端手动上传，系统会统一归纳存储。

二、智能派警——跨网调度、信息互联互通，调派更科学更高效

  • 可多种方式派警：如辖区电话派警、网络派警等，实现接警中心、指挥中心、处警单位处警民警文字视频语音数据实时互通和信息共享，减少接警派警处警三方的沟通成本。
  • 接警员可以根据调度列表，选择对应的出警单位进行电话调度派警。
  • 二级接处警管理，统计和查看今日警情、今日待签收警情、待处警警情、待反馈警情。

三、处警反馈——信息同步传递、互通共享更直观传递现场警情态势

  • 民警可通过二级接处警系统上传处警信息和相关证据文件，110智能接警平台收到反馈信息后上传到警务综合平台。
  • 110智能接警平台支持从警务综合平台中抽取反馈信息，接警员可以在坐席软件上查询和统计处警信息。
  • 短信回访，自动语音回访，回访分析与统计。
  • 接警派警及案件录入的智能监督。


四、信息安全与数据安全融合，保证系统的可靠和安全。

过系统权限管理、数据加密、网络安全的融合，打造安全可靠的系统。

方案优势

1、无缝连接现有系统资源，实现资源共享、数据交换以及处警帮助；

2、可定制开发与各类系统对接，并预留标准接口给其他公安业务系统（如可视化指挥调度等），只要有接口，就能接入；只要要求接入，就能提供标准接口。

3、系统软件平台完全兼容“安可目录”要求；

4、定制开发使用过程中的个性化需求和功能，既满足当下的需求，也满足未来的需求。